Haute-Savoie (74)

Nettoyage après un cambriolage ou du vandalisme en Haute-Savoie

Après un cambriolage, vous voulez retrouver un logement propre et sûr. Nous intervenons une fois la plainte déposée et les dégâts photographiés.

Pièce vide avec parquet, fenêtre ouverte, seau et gants jaunes

Que faire avant le nettoyage ?

Faites sécuriser la serrure, la porte ou la fenêtre qui donne accès au logement. Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, puis gardez le récépissé.

Prévenez votre assureur dans le délai fixé par votre contrat, au moins 2 jours ouvrés. Photographiez les effractions et les dégâts avant de toucher à quoi que ce soit.

N'entreprenez pas de réparations importantes sans l'accord de votre assureur, sauf pour sécuriser le logement.

Quand pouvons-nous intervenir ?

Nous intervenons une fois la plainte déposée et les éventuels relevés de police terminés. Si les enquêteurs doivent venir, attendez leur passage avant de nettoyer.

Une fois votre assureur informé, nous fixons une date avec vous. Si vous avez besoin de retrouver votre logement vite, dites-le-nous au premier appel. Les occupants peuvent avoir du mal à retourner dans un logement cambriolé. Si vous le souhaitez, nous remettons en ordre la chambre et la pièce principale en priorité.

Que comprend le nettoyage ?

Nous remettons le logement en ordre, pièce par pièce. Nous prenons soin de ne rien jeter qui puisse servir à votre déclaration de sinistre. Les objets cassés sont d'abord regroupés et photographiés.

Retrait des débris de verre et des traces d'effraction.
Nettoyage des surfaces touchées et des poudres de relevé.
Effacement des graffitis selon les supports.
Nettoyage des sols, des vitres et des sanitaires.
Remise en ordre du mobilier déplacé, avec votre accord.

Et pour un local professionnel ou des parties communes ?

Nous intervenons aussi dans les locaux d'entreprise, les commerces et les parties communes d'immeuble. Le syndic ou le gérant nous indique les créneaux possibles. Pour un commerce, nous pouvons intervenir avant l'ouverture, si les enquêteurs ont terminé leurs constatations.

Les graffitis sur façade demandent un matériel et un produit adaptés au support. Nous vous disons après la visite si notre équipe peut les retirer ou si un spécialiste est nécessaire.

Que garder pour votre dossier ?

Gardez le récépissé de plainte, les photos, les factures et les devis de remise en état. Notre devis détaille les postes de nettoyage pour votre assureur.

Si des objets sont retrouvés pendant le nettoyage, nous vous les remettons avec une liste écrite.

Maison vide après un décès, résidence suivie par un gestionnaire

Une maison restée vide après un décès, à Bons-en-Chablais ou à Allinges, peut être visitée avant le retour de la famille. Le nettoyage attend le dépôt de plainte et le passage de l'expert de l'assurance. À Megève ou à Saint-Gervais-les-Bains, le gestionnaire d'une résidence est souvent le premier à constater l'effraction.

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Nos autres prestations

Questions fréquentes : après un cambriolage ou du vandalisme

Puis-je nettoyer avant l'arrivée de la police ?

Non. Si les enquêteurs doivent venir, attendez leur passage. Ne touchez à rien dans les pièces concernées, et commencez par photographier les dégâts.

Le nettoyage est-il remboursé ?

Cela dépend de votre contrat d'assurance. Les frais peuvent être pris en compte selon les conditions prévues. Demandez à votre assureur avant de signer le devis.

Intervenez-vous pour des tags sur un mur ?

Oui, selon le support. La pierre, le crépi ou le bois ne se traitent pas de la même façon. Nous regardons sur place quel procédé convient.