Haute-Savoie (74)

Nettoyage après un décès découvert tardivement en Haute-Savoie

Lorsqu'un décès est découvert après plusieurs jours, le logement demande une intervention plus longue. Nous vous expliquons ce qui va se passer avant de commencer.

Bac de matériel de nettoyage posé sur le parquet d’une pièce vide

Que faire quand un décès est découvert après plusieurs jours ?

Appelez d'abord les secours en composant le 15, le 17 ou le 18. Un professionnel de santé constate le décès, puis les pompes funèbres prennent le relais. Si les circonstances sont inexpliquées, la police ou la gendarmerie interviennent.

Une fois ces démarches terminées, le logement reste fermé jusqu'à notre passage. Évitez d'y entrer, car la pièce concernée peut présenter un risque pour votre santé.

Vous pouvez nous appeler à ce stade. Nous vous rappelons et nous regardons ensemble comment accéder au logement.

Pourquoi l'intervention est-elle plus longue ?

Plus le temps a passé, plus les matériaux du logement peuvent être atteints. Le sol, les plinthes, la literie, un canapé ou un plancher peuvent demander un retrait complet. Des odeurs peuvent aussi s'installer dans les textiles, les rideaux, les matelas et les murs poreux.

La durée dépend de la surface concernée et du temps écoulé. Nous regardons aussi les pièces voisines, les gaines techniques et, dans un immeuble, le palier.

Comment se déroule l'intervention ?

Nous commençons par retirer ce qui ne peut pas rester. Le nettoyage va ensuite de la zone la plus propre vers la zone la plus touchée, pour ne pas déplacer les résidus.

Isolation de la zone de travail, portes et accès protégés.
Mise de côté des papiers, photos et objets de valeur.
Retrait des textiles et matériaux atteints, dans des sacs fermés.
Nettoyage puis désinfection des surfaces, y compris derrière les meubles.
Traitement de l'air et des odeurs, puis aération du logement.
Contrôle de chaque pièce avec vous ou votre représentant.

Que deviennent les déchets du logement ?

Les matériaux atteints partent à part, dans des emballages fermés, et ne rejoignent pas vos poubelles. Les seringues ou le matériel de soins éventuels sont placés dans des contenants rigides adaptés.

Les déchets d'activités de soins à risques infectieux, appelés DASRI, suivent une filière réglementée. Celle-ci impose un emballage spécifique et encadre leur transport. Un traitement dédié et un bordereau de suivi sont également prévus.

Nous vous indiquons dans le devis la filière retenue pour chaque type de déchet.

Faut-il prévenir le syndic ou les voisins ?

Si le décès a touché un logement en immeuble, le syndic peut être prévenu avec votre accord. Cela permet de prévoir l'accès aux parties communes, à l'ascenseur et au local poubelles.

Nous ne parlons pas de la situation aux voisins. Nos équipes arrivent sans signe distinctif, et aucune information n'est donnée à une personne extérieure au dossier.

Logement isolé ou dernier étage en été : l'urgence change

Un décès peut être découvert tard dans un logement isolé ou peu fréquenté : hameau de Sixt-Fer-à-Cheval, maison de Saint-Paul-en-Chablais, appartement de vacances à La Clusaz. En été, dans les derniers étages des immeubles d'Annemasse ou de Cluses, la chaleur accélère la dégradation et rend l'intervention plus urgente.

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Questions fréquentes : décès découvert tardivement

Combien de temps dure l'intervention ?

La durée varie avec la surface touchée, l'état des matériaux et les accès. Une petite pièce prend moins de temps qu'un logement entier. Nous vous indiquons une durée prévue dans le devis, puis nous vous prévenons si elle change.

Peut-on garder les meubles et les objets ?

Les objets qui n'ont pas été atteints peuvent être gardés après nettoyage. Un meuble en tissu ou un matelas touché ne peut généralement pas être récupéré. Nous vous le disons avant tout retrait et nous vous demandons votre accord.

L'odeur disparaît-elle complètement ?

Le traitement retire la source de l'odeur et assainit l'air. Le résultat dépend des matériaux touchés. Si un sol ou un doublage reste imprégné, il faut parfois le retirer, et nous vous le disons dès que nous le constatons.

L'assurance prend-elle en charge ce nettoyage ?

Cela dépend du contrat. Interrogez l'assureur du logement avant de signer le devis, si vous en avez le temps. Nous vous transmettons le document à lui envoyer.