Haute-Savoie (74)

Nettoyage après un dégât des eaux en Haute-Savoie

Après une fuite ou une inondation, il faut agir vite pour limiter l'humidité. Nous intervenons une fois la fuite arrêtée et avec l'accord de votre assureur.

Pièce carrelée vide équipée d’un déshumidificateur et d’un aspirateur

Que faire en premier après un dégât des eaux ?

Coupez l'eau si vous le pouvez, puis faites réparer la fuite. Cette mesure d'urgence n'empêche pas l'indemnisation. Prévenez votre assureur dès que possible, dans le délai fixé par votre contrat, au minimum 5 jours ouvrés.

Remplissez un constat amiable si un voisin ou le syndic est concerné. Photographiez les dégâts et gardez les objets endommagés jusqu'au passage de l'expert, s'il y en a un.

Faut-il attendre l'assureur avant de nettoyer ?

N'entamez pas les travaux de remise en état sans l'accord de votre assureur. Si vous commencez avant le constat de l'assureur ou de l'expert, vous risquez une réduction ou un refus d'indemnisation.

Demandez à votre assureur ce qui peut être fait sans attendre, comme retirer l'eau stagnante. Conservez toutes les factures.

Comment se déroule le nettoyage ?

Nous commençons par évaluer ce qui peut sécher et ce qui doit être retiré. L'eau circule sous les revêtements et derrière les plinthes, et nous vérifions donc ces zones avant de terminer le séchage.

Aspiration de l'eau restante et protection du mobilier.
Retrait des matériaux gorgés d'eau, avec accord de l'assureur.
Nettoyage des sols, des murs et des plinthes.
Désinfection si l'eau était sale, comme une eau d'égout.
Séchage et aération pour limiter les moisissures.
Compte rendu pour votre dossier.

Comment éviter les moisissures après un dégât des eaux ?

Il faut d'abord supprimer l'humidité. Si les matériaux restent humides, les moisissures peuvent se développer.

Aérez chaque jour et surveillez les angles, les plinthes et le dos des meubles. Si une odeur de moisi apparaît après quelques semaines, nous pouvons revenir voir le logement. Un déshumidificateur peut être installé pour accélérer le séchage, si l'accès à l'électricité est possible et sûr.

Qui fait quoi en copropriété ?

En copropriété, la prise en charge dépend de l'origine de la fuite, dans les parties communes ou dans un logement privé. Le constat amiable doit être envoyé aussi au syndic ou au propriétaire.

Nous pouvons échanger directement avec le syndic pour organiser l'accès aux parties communes, aux caves ou aux colonnes. Si plusieurs logements sont touchés, nous établissons un devis distinct pour chacun, afin que chaque occupant puisse le transmettre à son assureur.

Rez-de-chaussée au bord du lac, canalisations gelées en montagne

Au bord du lac, à Sevrier, Évian-les-Bains ou Excenevex, l'humidité des rez-de-chaussée s'ajoute à celle du sinistre et rallonge le séchage. En montagne, à Morzine ou à La Clusaz, un dégât des eaux peut venir d'une canalisation gelée dans un logement fermé pendant l'hiver.

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Nos autres prestations

Questions fréquentes : nettoyage après dégât des eaux

Intervenez-vous après une inondation ?

Oui, quand l'eau s'est retirée et que l'accès est sûr. Nous évacuons la boue et les déchets, puis nous nettoyons et désinfectons. Votre assureur est à prévenir en premier.

Que faire des meubles mouillés ?

Éloignez-les des murs et des zones mouillées. Gardez-les jusqu'au passage de l'expert, même abîmés. Certains meubles peuvent être nettoyés, d'autres doivent être retirés.

Puis-je nettoyer moi-même ?

Pour une petite fuite d'eau claire, un bon séchage et une aération peuvent suffire. Attendez toujours l'accord de votre assureur avant la remise en état, et appelez-nous si l'eau était sale ou si les matériaux restent humides.